1. 初步咨询
    • 客户通过电话、网络或直接到要账公司办公地点进行咨询，向要账公司介绍债务的基本情况，包括债务人的信息、债务金额、债务形成的原因、是否有相关证据等。
    • 要账公司会向客户介绍其公司的业务范围、收费标准、讨债方式等基本信息，并对客户的问题进行解答，初步评估该债务追讨的可行性。
  2. 签订委托合同
    • 如果客户决定委托要账公司追讨债务，双方会签订正式的委托合同。合同中会明确双方的权利和义务，包括委托事项、委托期限、收费方式及标准、保密条款、违约责任等内容。
    • 要账公司可能会要求客户提供一些必要的文件和资料，如借条、合同、付款凭证、债务人的身份信息等，以便开展追讨工作。
  3. 制定追讨方案
    • 要账公司在收到客户的委托和相关资料后，会对债务情况进行详细分析，制定具体的追讨方案。方案可能包括对债务人的背景调查、资产状况调查、追讨策略的选择（如先采取协商沟通还是直接采取法律途径等）。
    • 有些要账公司可能会组建专门的追讨团队，明确团队成员的分工和职责，确保追讨工作有序进行。
  4. 实施追讨行动
    • 按照制定的追讨方案，要账公司开始采取行动。可能会先尝试与债务人进行沟通，通过电话、函件等方式向债务人告知其债务情况，要求其尽快还款。
    • 如果沟通无果，要账公司可能会进一步采取调查措施，查找债务人的财产线索，如银行存款、房产、车辆等，并根据具体情况考虑是否通过法律途径，如向法院申请支付令、提起诉讼等，来追讨债务。在这个过程中，要账公司可能会代表客户与债务人或其代理人进行谈判、协商，争取达成还款协议。
  5. 款项回收与结算
    • 当债务人还款后，要账公司会按照委托合同的约定，将款项转交给客户。如果是通过法律途径追讨回的款项，可能会经过法院等相关机构的执行程序后，再进行结算。
    • 要账公司会与客户进行费用结算，扣除按照合同约定应收取的服务费用后，将剩余款项支付给客户。同时，向客户提供相关的收款凭证和费用清单等资料。
  6. 后续服务
    • 追讨债务结束后，要账公司可能会为客户提供一些后续服务，如对追讨过程进行总结反馈，向客户说明追讨过程中遇到的问题和解决方法，以及对客户在今后的财务管理、债务防范等方面提供一些建议。同时，要账公司会按照保密协议的约定，对客户的信息和追讨过程中的相关资料进行保密处理。